Politique de confidentialité et protection des données

Politique de confidentialité, sécurité et protection des données personnelles

Les données personnelles fournies seront traitées et utilisées par ANETOURS conformément au règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des dans l’ensemble appelé règlement général sur la protection des données (RGPD). La collecte de données, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la divulgation ou la transmission, la diffusion ou toute autre forme de disponibilité, comparaison ou interconnexion, effacement ou destruction sont considérés comme traitement de données personnelles. Pour que le consentement soit considéré comme valide, il doit être fourni par un acte positif clair, libre, spécifique, informé et non ambigu. Le traitement des données personnelles est considéré comme licite, selon les termes de l’art. 6 de la RGPD, si au moins l’une des conditions suivantes est rempliea) Le propriétaire des données a donné son consentement, et qu’en lisant ce document, ainsi que toutes leurs conditions du service demandé, s’il continue avec la réservation et fournit librement les données est d’accepter et de consentir; b) Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat de prestation de services dont le titulaire fait partie intégrante, ou pour des procédures précontractuelles à la demande du propriétaire des données ou des tiers avec l’autorisation appropriée; c) Pour le respect d’une obligation légale à laquelle ANETOURS est soumis;

1. Toutes les données personnelles sont obtenues tout au long de la relation contractuelle établie avec notre entreprise et ont pour but de:
a) Fourniture de services dans le cadre de notre propre activité, à la fois comme agence de voyages et comme transporteur de passagers;
b) Fournir aux intervenants les services requis pour remplir la réservation du service sous contrat;
c) Offrir des informations sur les services dans le cadre de l’activité développée par ANETOURS, à savoir les Newsletters, l’envoi de contenus publicitaires et d’autres produits et services. Vous pouvez refuser ce type de traitement gratuitement et à tout moment par une communication écrite expresse.
1.1. La formalisation des réservations implique le transfert des données d’identification personnelle par leurs titulaires, ainsi que des aspects liés à leurs préférences personnelles, des circonstances particulières qui les affectent ou d’autres, qui sont utilisés pour faciliter et permettre la passation et la réservation de services concrets qui composent la demande du consommateur. Pour des raisons de sécurité, applicables à certains pays, il est obligatoire de placer dans le vol des réservations, en plus du nom du voyageur, des informations concernant des données telles que le numéro de passeport ou la carte de citoyen (loi n ° 32 du 1er juin 2017), âge et nationalité. Ces informations contenues dans la réserve peuvent, conformément à la législation applicable, être consultées par les autorités douanières des pays d’origine et / ou de destination. L’agence dispose d’une base légale pour le transfert de données personnelles vers des juridictions non reconnues comme disposant d’une réglementation adéquate pour la protection des données personnelles. Le consommateur consent à ces transferts en acceptant et effectuant la réservation du service contracté;
1.2. Dans le transfert de Données Personnelles, sauf dans les domaines dans lesquels le contraire est indiqué, le propriétaire, ou des tiers dûment autorisés à cet effet, peuvent, volontairement, faciliter les Données Personnelles, sans l’absence de réponse impliquant une baisse de qualité ou services correspondants (sauf indication contraire). Néanmoins, l’absence de réponse aux données, considérées comme obligatoires, impliquera qu’il est impossible d’accéder au service pour lequel les données ont été demandées;
1.3. ANETOURS peut divulguer les informations du Consommateur à des tiers uniquement dans le but de compléter la réservation demandée et pour des raisons administratives, conformément à la législation en vigueur pour l’exécution des voyages / transports et services pour certains pays;
1.4. Toutes les données collectées seront transmises, conformément à l’établi dans le RGPD, aux entités impliquées pour contracter les services requis dans la mesure absolument nécessaire pour la réalisation de la réservation / service prévu et pour le respect de la législation des pays et de destination.

2. Le propriétaire des données consent expressément à ce que ses données personnelles puissent être transférées à:
a) Autorités nationales et internationales compétentes dans le domaine du tourisme, du terrorisme ou des crimes contre les droits de l’homme;
b) Toute entité juridique filiale ou filiale de l’agence, ainsi que la société qui doit fournir le service contracté, pour les utiliser aux fins d’une fourniture correcte de chaque service demandé par le détenteur des données;
c) Pour les transporteurs, les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité applicable du transporteur et, si la réservation a été faite par l’intermédiaire d’un fournisseur de système de réservation (GDS), conformément à la politique de confidentialité du fournisseur. Ceux-ci sont disponibles sur IATA, https://www.iatatravelcentre.com/privacy.htm ou directement sur le transporteur ou GDS – https://www.travelport.com/privacy. Vous pouvez lire cette documentation qui s’applique à votre réservation et spécifier comment les données personnelles sont collectées, stockées, utilisées, divulguées et transférées. Cette notification est conforme à la Résolution IATA 724, 722f / g / h et 725f/g/
2.1 Lorsque le traitement de catégories particulières de données (informations révélatrices d’origine raciale ou ethnique, croyances religieuses, santé ou orientation sexuelle) est nécessaire pour l’exécution de services contractuels, ANETOURS ne peut traiter ces données que si le détenteur des données consentir à cet effet. En étant cela en lisant ce document et après qu’il informe ces données il est considéré comme consentement exprès et clair du titulaire.

3. Les données obtenues et autorisées par le titulaire restent valables pendant toute la période nécessaire à la fourniture des services requis, tels que l’établissement de la réservation, le marquage, la délivrance des documents et des billets, l’exécution du voyage. Après l’achèvement de la prestation de services et la facturation respective et le paiement intégral de la même, s’il n’y a pas de cas d’irrégularités en cours ou inhérents aux obligations légales de l’agence ou de la connaissance du client, les données peuvent être effacées.

4. ANETOURS, lors de l’accès à des Données Personnelles, s’engage à:
a) les protéger par des mesures de sécurité, juridiquement exécutoires, de nature technique et organisationnelle, qui garantissent leur sécurité, évitant ainsi leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, selon l’état actuel de la technologie , la nature des données et les risques éventuels auxquels elles sont exposées;
b) Utiliser ou appliquer les données exclusivement aux fins dûment prévues;
c) Assurez-vous que les données ne sont traitées que par les employés dont l’intervention est nécessaire à la fourniture du service et ils sont tenus à l’obligation de confidentialité et de confidentialité en raison d’une obligation contractuelle avec l’entreprise.

5. ANETOURS représente et garantit qu’elle a mis en œuvre, est dotée et continuera à mettre en œuvre les mesures de sécurité de nature technique et organisationnelle nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles qui lui sont fournies, afin d’empêcher leur altération, perte, traitement et / ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état actuel de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

6. La personne concernée a le droit d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition légalement prévu. Si la personne concernée souhaite exercer les droits d’accès, de restriction, d’annulation ou d’opposition que la RGPD lui accorde, elle doit envoyer un message écrit, physiquement ou par e-mail à la personne responsable du traitement par l’adresse e-mail protecaodados@anetours.pt . Si vous retirez votre consentement, cela ne compromet pas la légalité du traitement effectué jusqu’à cette date. Vous avez le droit d’être informé, en vertu des dispositions du règlement, en cas de violation des données personnelles, et de déposer une plainte auprès des autorités compétentes.

 

Matosinhos, 21 Maio de 2018

A.N.E TOURS- Agencia de viagens e Turismo Lda